Conocer y manejar adecuadamente las 7 herramientas usadas en el control de la calidad para la eficaz aplicación en el sistema de gestión de las organizaciones para el seguimiento, medición, análisis y evaluación. Dentro de las competencias se aprenderá a utilizar una hoja de verificación, un histograma, un diagrama de dispersión y un análisis de Pareto para estudiar el estado actual de su organización y tomar acciones para mejorar la calidad de los procesos.